Glossary · マーケティング
LTVとは？
LTVは1顧客が生涯にもたらす累計売上。LTVが高いほど、より多くの[CAC]を許容できる。B2B SaaSやサブスクビジネスの重要指標。
公開: 2026年4月19日2分で読める
LTVとは？
LTV（Life Time Value、顧客生涯価値） は、1顧客が取引開始から終了までにもたらす累計売上。計算式は業態で異なります:
- サブスク: 月額料金 × 平均継続月数
- EC: 平均購入額 × 購入頻度 × 継続年数
LTVの重要性
LTVが高いほど、より多くの CAC（顧客獲得コスト） を許容できます。一般的に:
LTV / CAC ≥ 3 が健全
LTV / CAC < 1 は採算割れ
LTVを上げる施策
- アップセル・クロスセル
- 解約防止（カスタマーサクセス）
- リピート促進（メルマガ・CRM）
- サービス品質向上
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