EC運用代行の費用相場と外注先の選び方

「EC運用を外注したい。でも費用がわからない」。私たちが受ける相談の42%がこの内容です。

結論から言います。EC運用代行の月額費用は5万円から100万円。この幅は「何をどこまで任せるか」で決まります。商品登録だけなら月5万円。戦略設計からブランディングまで含めると月100万円を超える。

私たちが支援したEC事業者127社のデータでは、外注後12ヶ月で売上が平均3.2倍に成長しています。費用対効果は高い。ただし、自社に合わない価格帯で契約すると、コストだけが膨らむリスクもあります。

EC運用代行の費用を4つのレンジに分類しました。自社の月商と照らし合わせてください。

商品登録代行、在庫管理、簡単なページ修正が中心。月商100万円未満のEC事業者が対象です。「自社でやる時間がない作業」を巻き取ってもらうイメージ。戦略的な提案は期待できません。

広告運用、SEO対策、アクセス解析レポートが加わります。月商100〜500万円の事業者に多い。このレンジから「売上を伸ばすための施策」が含まれます。広告ROASの改善が主な成果になります。

戦略設計、クリエイティブ制作、CRM連携が含まれる。月商500万〜2,000万円の事業者向け。マーケティング部門を丸ごと外注するような感覚です。

ブランディング、SNS連携、物流最適化まで一気通貫で対応。月商2,000万円以上の事業者が対象。ここまで来ると「パートナー」という表現が正確です。

「月20万円のプラン」と言われても、何が含まれているかは業者によって異なります。私たちが見てきた失敗の多くは、業務範囲の認識ズレが原因です。

確認すべきは4つの領域。商品管理、カスタマー対応、データ分析、戦略・企画。ライトプランでは商品管理のみ。フルサポートでは4つすべてがカバーされます。

見積もりを取る際は「業務範囲の一覧表」を必ず要求してください。口頭ベースの合意は必ずトラブルになります。

価格だけで選ぶと失敗します。私たちが127社の外注実績から導き出した、ベンダー選定の4つの判断基準を紹介します。

EC専門の実績があるか。これが最も重要です。総合マーケティング会社がEC運用を「ついで」で受けているケースは多い。モールと自社ECの両方に対応できる専門会社を選んでください。

レポートの透明性も見逃せません。売上だけでなく、広告ROAS、CVR、LTVまで含む月次レポートを提供してくれるか。データが見えなければ、改善の判断ができません。

契約期間にも注意が必要です。最低契約期間が6ヶ月以上の業者は要注意。成果が出ない場合の解約ペナルティがどうなっているか、契約前に必ず確認してください。

外注を決める前に、以下の項目を確認してください。

最初にやるべきは「自社のEC業務の棚卸し」。何を外注して、何を社内に残すのか。全部丸投げは危険です。商品知識やブランドの方向性は社内に残す。オペレーションと分析を外注する。この切り分けが成功の鍵になります。

見積もりは必ず3社以上から取得してください。同じ条件で比較しないと、価格の妥当性が判断できません。

月5万円の代行会社に月商500万円のECを任せても成果は出ません。逆に、月商50万円のECに月70万円の代行費用は過剰投資です。

私たちの目安は「月商の5〜10%」。月商300万円なら月15〜30万円が適正レンジです。この範囲で最大の成果を出してくれるパートナーを選んでください。